Conditions de retour
Chez PIN OUPS COMPANY « OOPS » , nous voulons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas comblée, nous vous offrons la possibilité de retourner votre article selon les conditions ci-dessous.
Période de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article. Au-delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
Articles éligibles au retour
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être dans leur état d’origine :
_ Ils doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine.
_ Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires intacts.
Procédure de retour
1_Contactez-nous : Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à nirlo.pinoupscompany@gmail.com en précisant votre numéro de commande, votre nom prénom et coordonnées postale et le nom de l’article que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons alors la marche à suivre.
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2_Préparation du colis : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine. N’oubliez pas d’inclure une copie de la facture ou le numéro de commande à l’intérieur du colis pour un traitement plus rapide.
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3_Envoi : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande). dans ce cas nous vous enverrons par email un bon de livraison prépayé à imprimer et à coller sur le colis. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour l’envoi de votre colis, car PIN OUPS COMPANY ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de dommages du colis pendant le transport.
Traitement du retour et remboursement
Apres avoir reçu et inspecté l’article retourné, nous nous vous informerons par email de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.
Veuillez noter que seuls les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Articles non retournables
Le retour de la catégorie ROBES PIN UP OOPS CUSTOM DE SECONDE MAIN est accepté en retour, à condition qu’ils soient dans le même état que celui décrit sur le site. Les légères imperfections ou signes d’usure, dus au tissu de seconde main, ne constituent pas un motif de retour.
Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter à nirlo.pinoupscompany@gmail.com .
Nous sommes à votre écoute.
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Alors, êtes-vous prête à révéler la pin-up unique qui sommeille en vous ?
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